Dane niezbędne przy zamówieniu kodu aktywacyjnego i w ustawieniach programu

Instalując i uruchamiając po raz pierwszy program Asseco Wapro musimy uzupełnić kilka danych. Oczywiście ma to miejsce zarówno w WF-Magu, we WF-Fakirze, czy w prostej WF-fakturce. Oprócz naszych danych firmowych jest też miejsce na wpisanie danych dealera (sprzedawcy), od którego kupiliśmy program, numeru licencji, wariantu (Start, Biznes, Prestiż itd) oraz ilości stanowisk . Są to informacje, które zapisują się w programie i później w wygenerowanym zamówieniu kodu aktywacyjnego. Musimy uważać, by przy wpisywaniu nie popełnić błędu, gdyż wszystkie dane muszą być autentyczne i zgodne z certyfikatem dołączonym do programu. Jesli jakiś numer nie będzie się zgadzał to bedziemy musieli to poprawić w ustawieniach i ponownie wygenerować zamówienie na kod. Oczywiście takie dane jak: nazwa firmy, nip czy numer licencji są istotniejsze niż dane dealera.  Warto jednak uzupełnić wszystkie dane, nawet te dotyczące sprzedawcy, gdyż nic na tym nie tracimy a możemy tylko zyskać. Po pierwsze, w razie problemu z którymi sobie nie poradzimy, producent wie do kogo się zwrócić i kto ma go rozwiazać. Sytuacja taka ma miejsce, gdy zgubiliśmy certyfikat autentyczności programu, gdzieś zapodziała się faktura zakupowa a my potrzebujemy dokumentów poświadczajacych zakup. Wówczas producent może zwrócić sie bezpośrednio do dealera o potwierdzenie informacji. Dodatkowo mamy zapewnioną opiekę ze strony sprzedawcy, do którego możemy zwrócić sie z naszymi problemami. Oczywiscie, jeśli nasz sprzedawca nie spełnia naszych oczekiwań, to zawsze możemy mu podziękować i np. zakupić aktualizację u innego dostawcy i zmienić dane w programie.

Wszystkie te informacje maja znaczenie dla producenta i gwarantują, że kupujący zakupił program legalnie i używa właściwego wariantu i wersji. Asseco Wapro gromadzi te dane i to m.in. dzięki dealerom mamy do nich dostęp.

Zgubiłem kartę rejestracyjną lub certyfikat autentyczności programu – co teraz?

Na początku wyjaśnię co to za dokumenty i czym sie różnią. Asseco Wapro do każdego nowego pakietu lub aktualizacji dodaje certyfikat autentyczności programu. Jest to pewnego rodzaju dokument potwierdzający zakup i legalność posiadanego oprogramowania. Znajdują sie na nim takie informacje jak: numer seryjny, numer licencji, wariant naszego programu i ilość stanowisk oraz numer tajny pod zdrapką. Numery te przydadzą się nam przy aktywacji programu, zakupu aktualizacji lub przy róznego rodzaju problemach i zmianach w funkcjonalności programu.

Karta rejestracyjna w przeciwieństwie do certyfikatu nie jest dostarczana razem z pakietem. Kiedyś producent dodawał kartę do nowego pakietu i po jej wypełnieniu trzeba było odesłać ją do producenta, który na jej podstawie rejestrował użytkownika i program. Obecnie wyglada to troche inaczej. Karta rejestracyjna jest drukowana z poziomu programu i może być również zapisywana do pliku tekstowego. Jeśli nawet nie odeślemy jej do producenta listownie czy też mailowo, to rejestracja nowego użytkownika może odbyć się przy pomocy pliku z zamówieniem kodu aktywacyjnego.

Co jednak zrobić jeśli zgubimy certyfikat? Powiem tak: zastąpić go może faktura zakupowa programu. Jeśli pojawi się sytuacji gdy wymagany będzie certyfikat możemy przedstawić fakturę zakupową. Sytuacja skomplikuje się jeśli nie mamy tego ani tego. Wówczas będziemy musieli potwierdzać nasze dane przy pomocy innych dokumentów firmowych. Jeśli nie bedziemy mogli aktywować sami programu, bo nasz certyfiakt gdzieś przepadł, to zawsze możemy to zrobić wysyłając zamówienie kodu na informatyka@dabkomp.com.pl W przypadku zaginięcia karty rejestracyjnej sytuacja jest prosta – możemy generować ja wielokrotnie z programu.

 

Pomoc zdalna, czyli rozwiązywanie problemów na odległość

Co zrobić gdy potrzebujemy natychmiastowej pomocy informatyka, który jest od nas oddalony wiele kilometrów? Zamiast bezradnie czekać na jego przyjazd, możemy szybko rozwiązać problem poprzez dostęp zdalny.

Wymagane do tego jest tylko połączenie z internetem i program TeamViewer. Gdy pojawi się problem, czy to z samym systemem operacyjnym czy programem,  należy ściągnąć i uruchomić wspomniany program. W praktyce wygląda to bardzo prosto i nieskomplikowanie.  Sam programik jest bardzo prosty i zajmuje mało miejsca na dysku. Można go pobrać między innymi wchodząc na www.dabkomp.com.pl (w menu po lewej stronie wybieramy pomoc on-line, a nastepnie uruchamiamy link kliknij alby skorzystać z pomocy on-line). Rozpoczyna się ściaganie i po chwili możemy kliknąć w nasz pliczek i uruchomić TeamViewera. Po jego starcie wyswietli się okienko z oczekiwaniem na sesję i trzema numerami. Nasz informatyk telefonicznie prosi o podanie dwóch numerów z tego programu ( identyfikator i hasło). Wpisuje je do swojego TeamViewera i  po chwili nasz specjalista widzi Twój pulpit i rozwiązuje problem. Cały czas oczywiście śledzimy jego pracę na komputerze i możemy wspólnie się komunikować. Po zakończonej sesji rozłączamy się i cieszymy bezproblemową pracą.

Dla wszystkich udostępniamy nowy adres e-mail informatyka@dabkomp.com.pl. Pod tym adresem oferujemy profesjonalne wsparcie techniczne, także zdalne. Można testować!

 

 

Kiedy wymagana jest aktywacja programu?

Użytkownicy oprogramowania Asseco Wapro wiedzą, że po zakupie należy aktywować program. Są jednak sytuacje, w których musimy to jeszcze raz zrobić. Przykłady:

  1. po przeinstalowaniu systemy (potocznie po formacie),
  2. przy przeniesieniu programu na inny komputer lub serwer,
  3. po podniesieniu wersji do wyższego wariantu (np. z WF-Maga Start do wersji Biznes),
  4. przy rozbudowie pakietu o dodatkowe stanowiska,
  5. przy rozszerzaniu kartoteki środków trwałych (WF-Best) lub pracowników (WF-Gang),
  6. po zainstalowaniu aktualizacji: zmiana cyfry na pierwszej lub drugiej pozycji w numeracji (np. 7.40.0, 7.50.0, 7.60.0 itd.).

Gdyby miał ktoś inne przykłady to chętnie posłucham.

Ponowna aktywacja programu, co zrobic?

Ponowna aktywacja może mieć miejsce np. przy przeinstalowaniu systemu. Wówczas instalujemy ponownie program Asseco Wapro, który informuje nas komunikatem o korzystaniu z 10 lub 30 – dniowej wersji. Pierwsza sytuacja ma miejsce, gdy przeinstalowujemy program i wgrywamy naszą zarchiwizowaną bazę. Wówczas aplikacja odlicza 10 dni. W pozostałych przypadkach mamy 30 dni na wpisanie kodu aktywacyjnego. Sytuacja może wydawać się dziwna, bo już raz aktywowaliśmy program po zakupie i teraz znowu musimy zrobić to jeszcze raz. Nie stanowi to jednak problemu przy korzystaniu z programu. Można bez problemu pracować na nim aż do końca wyznaczonego terminu. Aby nie czekać na ostatnią chwilę, robimy tak:

  1. Generujemy plik z zamówieniem kodu aktywacyjnego (np. do pliku)
  2. Kod przesyłamy w załączniku na: sklep@waprosklep.pl
  3. W ciągu kilku godzin dostajemy kod aktywacyjny, który po wprowadzeniu odblokowuje nasz program bezterminowo.

Gdyby były problemy z wygenerowaniem pliku z zamówieniem kodu to proszę śmiało pytać, napiszę gdzie trzeba kliknąć 🙂

Jak dokonać aktywacji?

Aktywacja, w przypadku systemów ASSECO WAPRO, oznacza powiązanie numeru licencji z miejscem instalacji zakupionego programu. Nie można zmienić komputera, na którym zainstalowana jest licencja oprogramowania (serwera w wersji sieciowej) bez ponownej aktywacji. Aktywacja zabezpiecza interes producenta przed nielegalnym użytkowaniem aplikacji. Aktywacji dokonujemy na stronie internetowej http://www.wapro24.pl. Lecz podam prostszy sposób. Proszę wygenerowany plik zamowieniekoduaktywacyjnego.xml przeslać do nas na adres sklep@waprosklep.pl. Wygenerujemy kod i odeślemy mailem.